Team sempre più resilienti, una nuova necessità data dalla pandemia.
Non ci sono dubbi: il 2020 è stato stressante. STRESSANTE.
Anche chi in cuor suo ha trovato benefici effetti nel lockdown, ha potuto avvertire una sorta di nostalgia per il lavoro tradizionale a contatto con i propri colleghi.
La resilienza è un’abilità chiave di cui ogni piccola impresa, in questo momento, ha bisogno per far crescere i suoi team.
Cosa significa resilienza in un contesto professionale
La resilienza mi sembra l’opposto della paura. L’opposto del pensiero in bianco e nero, tutto o niente. L’opposto del perfezionismo.
Non significa essere sempre felici o non avere mai problemi. I team resilienti si adattano alle circostanze mutevoli, affrontano con sicurezza gli ostacoli e affrontano le situazioni difficili in modo sano.
Fino ad oggi non abbiamo mai avuto bisogno di queste capacità nelle nostre piccole imprese.
Le abilità resilienti includono:
- Mantenere una prospettiva olistica e strategica di compiti o sfide, senza essere ossessionati da ogni elemento
- Sapere determinare il concetto di “abbastanza”, sia durante la giornata lavorativa o il numero di modifiche a un pezzo di lavoro
- Valorizzare l’iniziativa e la creatività rispetto alla rigida aderenza al processo
- Assumere una visione equilibrata di errori e problemi: imparare dagli errori piuttosto che prenderli a cuore
- Capire che ognuno porta qualcosa di diverso in tavola e abbiamo bisogno di queste differenze per avere successo
Come aiutare il team a far crescere la resilienza
1. Trasforma le regole in linee guida
Le regole fanno emergere, nelle persone, la paura di commettere errori e questo può influenzare enormemente la fiducia, l’iniziativa e la creatività.
Gli errori accadono. E quando le persone commettono errori, devono essere in grado di perdonare se stesse. Questo inizia con la sensazione che anche il loro capo li perdonerà.
2. Svalutare il perfezionismo
Mantenere buone aspettative, premiare alla grande.
Quando ci aspettiamo la perfezione, ci prepariamo alla miseria e al fallimento. Quando mettiamo questa aspettativa nei nostri team, creiamo una cultura del lavoro tossica.
Per costruire team resilienti, dobbiamo consentire alle persone di mirare a risultati costantemente buoni rispetto a risultati perfetti. Il concetto psicologico di satisficers vs maximiser può aiutarci a risolvere questo problema.
Satisficers
I satisficers sono individui che possono accettare il concetto di “abbastanza buono”, non necessariamente il miglior risultato sotto tutti gli aspetti. È meno probabile che chi è soddisfatto perda tempo in rimpianti dopo una decisione, anche se in seguito si presenta un’opzione migliore. Gestiranno bene il loro tempo, giudicando il beneficio pratico di un compito rispetto al bagaglio emotivo di esso. Saranno più felici e vivranno una vita più equilibrata. Per questo motivo, è probabile che abbiano risultati migliori per il loro lavoro.
Massimizzatori
Rispetto ai satisficers, i massimizzatori cercheranno sempre il miglior risultato a qualsiasi costo. È più probabile che sperimentino livelli inferiori di felicità, rimpianto e autostima. Tendono anche ad essere perfezionisti, con aspettative malsane. Si puniranno per gli errori e avranno un impatto negativo sui membri del team.
La lezione è che dovremmo allenare le nostre squadre ad ascoltare il loro istinto ma non preoccuparci di ottenere sempre il meglio. Dobbiamo valutare ogni compito o risultato in base al suo valore pratico, non al suo carico emotivo.
In qualità di manager delle persone, dobbiamo sapere quando è “abbastanza”. Agonizzare per qualcosa fa perdere tempo. Un buon lavoro eseguito oggi è meglio di un pezzo di lavoro teoricamente perfetto domani.
Il perfezionismo è la morte assoluta di un buon lavoro spedito velocemente, o almeno un buon lavoro che non ci costa la nostra sanità mentale e la nostra felicità.
3. Mantenere solo i processi che aiutano, non che ostacolano
Esistono processi per rendere il nostro lavoro più efficiente o per proteggerci. Non dovrebbero diventare l’intero obiettivo della nostra giornata.
Se un processo è troppo manuale o arduo, è tempo di pensare di abbandonarlo o di automatizzarlo. Altrimenti, siamo ossessionati dal processo e non dal risultato desiderato.
Ciò uccide l’iniziativa perché – ancora una volta – le persone hanno paura di uscire da un processo nel caso in cui commettano un errore.
I processi che stanno ostacolando, o addirittura danneggiando, più di quanto stanno aiutando devono andare.
4. Concentrarsi sul benessere
Costruire team resilienti richiede salute e felicità come fondamento. Non puoi resistere alle tempeste se sei stressato fisicamente o mentalmente.
Sì, il 2020 ha richiesto molto da tutti noi. Abbiamo dovuto fare affidamento sui nostri team per arrivare fino a qui. Dobbiamo loro i nostri ringraziamenti, supporto e comprensione.
Gli esseri umani hanno bisogno di esercizio, riposo, nutrimento e connessione. Il modo in cui li troviamo sembra diverso per tutti, quindi non ci sono prescrizioni qui. Dobbiamo solo dare alle persone lo spazio, il tempo e l’energia per trovare ciò che funziona per loro.
Possiamo integrarlo con aumenti di stipendio dove possiamo permettercelo, buoni per la palestra, sconti per abbonamenti sani, servizi di consulenza, forum del personale: un milione di cose. Ma al centro c’è la cultura aziendale.
Resilienza e formazione.
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